Polityka zwrotów – Produkty cyfrowe

1. Brak możliwości odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, informujemy, że po rozpoczęciu pobierania lub korzystania z produktu cyfrowego, konsument traci prawo do odstąpienia od umowy.

Dotyczy to wszystkich produktów cyfrowych dostępnych w naszym sklepie (np. e-booków, szablonów, plików PDF, kursów online, oprogramowania, plików audio/wideo), które są dostarczane drogą elektroniczną.

2. Wyrażenie zgody na utratę prawa do odstąpienia

Przed finalizacją zakupu, klient wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz potwierdza, że utraci prawo do odstąpienia od umowy w chwili uzyskania dostępu do produktu.

3. Wyjątkowe przypadki zwrotu

W indywidualnych przypadkach dopuszczamy możliwość zwrotu, jeśli:

• produkt cyfrowy jest uszkodzony lub nie działa prawidłowo,
• wystąpił błąd techniczny po naszej stronie (np. klient nie otrzymał pliku),
• klient nie pobrał produktu i zgłosił reklamację w ciągu 14 dni od zakupu.

Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie.

4. Kontakt w sprawie reklamacji

W przypadku problemów lub pytań prosimy o kontakt:

📧 Email: goalify.sklep@gmail.com

Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu problemu. Odpowiadamy w ciągu 1–3 dni roboczych.